10月23日是重阳节，登高赏秋与感恩敬老是节日活动的两大主题。去哪儿数据显示，重阳节前的周末（10月21日-10月22日），探亲、短途出行客流迎来小高峰，城市近郊山景成为热门。
　　今年重阳节紧邻周末，去哪儿的火车票预订情况显示，10月20日（星期五）晚客流较集中，广东、山东、浙江、四川、河南省内火车票预订量环比增长更高；机票预订数据显示，重阳节后机票价格较低，老年旅客即将踏上旅程。
　　随着中秋国庆长假结束，全国旅游市场从火热逐步回归理性，机酒价格下降让老年旅客开启错峰出游的旅程。去哪儿大数据显示，十一长假老年人出行占比达7%，长假后老年人出行占比逐渐增高，重阳节后出游的老年人占比超过11%。
　　老年人出游不再图便宜
　　中老年人群已逐渐成为我国旅游市场第一大客源。中国旅游研究院的报告显示，2021年，45岁-64岁人群出游9.02亿次，占比为27.80%，成为旅游市场第一大客源。全国老龄委调查显示，2021年中国老年人文旅消费超7000亿元。
　　来自携程的数据显示，截至10月15日，今年以来，平台上55岁以上人群出游数量较去年同期增长近2倍。从具体年龄段看，55岁-60岁年龄段是主力消费人群，出游人数占比最高，达到六成；61岁-65岁占比超两成。
　　追求更好的品质和旅行体验也成为“银发族”的选择。携程预订数据显示，银发出游人群愿意为更好的旅游品质支付更高价格，平台上今年以来的跟团游价格较2022年同期上涨超过三成，其中，55岁以上人群出境游订单较去年同期增长5倍多。
　　去哪儿表示，平台上老年出游的订单中，三成是子女代订，倾向于多花一点钱，为父母预订品质更高的跟团游产品。另外，去哪儿平台老年出游订单中，预订中高星酒店的占比接近30%。
　　从地域看，上海、北京、广州、成都、深圳、杭州、重庆、南京、天津、武汉、西安、昆明、长沙、苏州、沈阳等城市，是55岁以上人群出游主要客源地，也是主要旅游目的地。
　　在途牛看来，年长用户更倾向于游览山川江河、饱览风景名胜等休闲轻松的旅游产品，西北、华北以赏秋、爬山线路为主，华南方向的赏秋摄影、度假主题更受欢迎。
　　携程指出，老年旅游市场呈现消费分化特点。一、二线城市及经济发达地区老年人出游经验丰富，更注重品质和新鲜感，追求休闲和度假的比例更高。县域及农村地区老年人，更注重性价比和打卡观光式旅游，“一口价”是更受喜欢的方式。此外，跟团游仍是老年人最喜欢的出游方式，订单占比近一半，其余依次为定制团、私家团，其中，更灵活、个性化的私家团同比增长3倍多。
　　在互联网时代，越来越多的老年人开始上网浏览旅游资讯、查攻略、分享旅游体验。携程数据显示，今年以来，携程社区55岁以上创作者数量增长九成，发布内容增长近四成。
　　协助值机、一对一服务，在线旅游企业可以做什么？
　　为方便老年人出游，旅游企业也在不断提升优化产品与服务。
　　新京报贝壳财经记者了解到，去哪儿平台上线了多项服务保障，如专人协助旅客在机场解决出行相关的值机、行李、退改等问题，提供行李到家服务，旅客可在家预约上门取件，行李直接随航班送至用户指定地点，且提供全程行李追踪及行李保障保险。
　　携程也在持续为老年人出游创新产品和服务。10年前，携程上线“爸妈放心游”品牌，针对老年跟团游制定量化指标，如正餐时长至少1小时，景点游览时间比普通常规团增加20%等等。2年前，携程App上线字体更大、界面更简洁的关怀版，更适宜老年人操作，将客服电话放至显著位置，便于老年人获取一对一服务。今年重阳节，携程专为50周岁以上认证用户提供包含免费机场贵宾休息室、快速安检等福利优惠。
　　另外，由于老年人对民航行业了解不足，容易成为诈骗分子的目标，面对日渐复杂的诈骗信息，去哪儿在App预订页面设置防诈骗滚动提示、警示弹窗强提示等，通过多方面必要措施，为用户减轻潜在的损害和风险。
　　有旅游企业发布提醒，建议老年旅客尽量结伴出游，根据自身状况随身携带药物，如遇突发情况或身体不适，请及时和导游、领队等沟通，寻求相关工作人员的帮助。
　　
（文章来源：新京报）